12 de mai. de 2020

OTRS6 - Max email attachment size

Como aumentar o tamanho máximo de um anexo no OTRS 6

Olá, meu caro! Caso se depare com algum e-mail preso na caixa de entrada da central de serviços que contenha algum anexo com tamanho superior a 20MB,tenha ciência que o otrs não capturou este e-mail devido a uma configuração que vem determinada por padrão limitando a captura de chamados com anexos que possuem tamanho superior a um tamanho X. 

Problema

Otrs não captura e-mails com anexos superiores a: X-MB via POP/IMAP (KBytes)
Figura 1 - ícone anexo


Solução

Navegue até adminitração > configurações > procure por "PostMasterMaxEmailSize" e determine o tamanho máximo de anexo em KBytes.  Salve e implante a nova configuração. 


Figura 2 - Configuração do OTRS




Figura 3 - Meme - Fácil deemais





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