Como aumentar o tamanho máximo de um anexo no OTRS 6
Olá, meu caro! Caso se depare com algum e-mail preso na caixa de entrada da central de serviços que contenha algum anexo com tamanho superior a 20MB,tenha ciência que o otrs não capturou este e-mail devido a uma configuração que vem determinada por padrão limitando a captura de chamados com anexos que possuem tamanho superior a um tamanho X.
Problema
Otrs não captura e-mails com anexos superiores a: X-MB via POP/IMAP (KBytes)
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5xP1LPDN529dQMg9kadPkjn9o7EKmO4rRJFqcmu7vWjjWNMiPou51FHraEZkvXZqI76qQFraIiG5oucCG93M0yzhgUTb5ivTOnb8fSREcbCtJPy8OAqSyXcuvYE9dPx1qTJ8_99Q1zkQ/) |
Figura 1 - Ãcone anexo |
Solução
Navegue até adminitração > configurações > procure por "PostMasterMaxEmailSize" e determine o tamanho máximo de anexo em KBytes. Salve e implante a nova configuração.
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhupTprYGEBtVA2Y8Rld97ZzDIpqvbiKknZTIMoBwcw-FE77gVlaCFbf5JIp-LCT_BLM4rG3nmIGdmmuhg_5QAmQi1iTEJrLgFgW6ypoCZ3NcQUqMWF8CNDpkNpfsoniDX04SNPPYKwqJk/w640-h156/MaxEmailSize%250A.png) |
Figura 2 - Configuração do OTRS |
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiv720R8TF62gnMDhKvtNPiDEvUEurJEdXjHIt_2MQVDEnWsJBALbIyIEgJ_-5ZDZQTqeVQazpWnXKtUnPC6HjIalJGSwEkP4MVzqWZWoHbm8w9tnvNlhmeson907dc-HaPYRn7zrbRmoA/s320/giphy+%25283%2529.gif) |
Figura 3 - Meme - Fácil deemais |
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